多种联系方式

为方便玩家与发布方联系我们，平台提供以下联系渠道。所有渠道均在工作时间内响应，非工作时间提交的问题将在下一个工作日优先处理。

办公地址：中国·某市某区某路 000 号（占位信息，具体地址以备案信息为准）。如需邮寄材料，请先通过邮箱确认收件信息。

工作时间与服务承诺

平台客服团队工作时间为周一至周五 9:00–18:00，在线客服延长至 22:00，周末及法定节假日安排值班人员处理紧急问题。安全举报通道为 7×24 小时接收，涉及登录器风险与诈骗的举报将在 12 小时内完成初步核实。

服务承诺如下：

• 下载异常：收到反馈后 24 小时内核实，若确为资源问题，将立即下架并替换可用资源。
• 虚假开区举报：核实后 48 小时内下架该区服，并对发布方进行记录，累计 3 次将永久停止合作。
• 登录器风险举报：12 小时内完成复扫，确认存在捆绑或后台行为的立即下架并公示。
• 账号问题：涉及账号找回、资料修改的请求，需提供注册时使用的信息进行核验，处理时效 1–3 个工作日。
• 发布方入库申请：提交完整资料后 48 小时内给出审核结果，未通过者会说明具体原因。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责账号问题、下载安装指导、区服信息纠错、玩家评价申诉。若您在安装手机直装包时遇到解析错误、签名失效等问题，可优先联系在线客服获取图文指引。涉及评价被误删或误判的申诉，请提供评价截图与账号信息。

内容审核组

负责区服入库审核、开区信息核验、版本分类归属。发布方若对审核结果有异议，可通过发布合作邮箱提交复核申请，附上开区时间证明、充值比例公示截图等材料。版本分类归属争议（如某版本应归入微变还是中变）由审核组按装备爆率、等级上限、转生次数三项指标判定。

技术安全组

负责登录器扫描、区服存活追踪、移动端兼容性适配。若您发现某登录器存在扫描报告未标注的风险行为，请通过安全举报邮箱提交，附上文件哈希值与行为描述，技术组将进行复扫并在 12 小时内反馈。

商务合作组

负责发布方合作、品牌推广、数据合作。合作咨询请通过发布合作邮箱联系，邮件中请注明区服名称、版本类型、开区计划、合作诉求。我们不对任何区服的充值分成比例作出承诺，合作以内容质量与信息真实性为首要评估标准。

常见问题与快速解答

Q：如何提交一个新的传奇私服入库？

通过发布合作邮箱提交，需包含：区服名称、版本类型（9 大版本族中的归属）、开区时间、充值比例、是否合击、登录器下载地址、客服联系方式。审核周期为 48 小时，通过后将在新开传奇私服列表中展示。

Q：发现某个区服是虚假开区或诱导充值，怎么举报？

通过安全举报邮箱提交，附上区服名称、截图证据与具体描述。核实后我们将在 48 小时内下架该区服，并对发布方记录违规次数。

Q：下载的登录器被杀毒软件报毒，联系谁处理？

先查看下载页公示的扫描报告。若报告标注「已扫描·无捆绑」但仍被报毒，可能是误报，可通过客服邮箱反馈具体杀毒软件名称与报毒类型；若报告标注「未通过扫描」，请勿使用并可通过安全举报邮箱举报。

Q：手机直装包下载后无法安装，客服能远程协助吗？

我们不提供远程控制协助，但在线客服可提供分步骤图文指引。常见问题包括未知来源安装未开启、存储空间不足、系统版本过低、CPU 架构不匹配四类，客服会引导您逐一排查。

Q：合作发布方的费用如何计算？

本站对玩家侧完全免费，发布方合作按展示位与推广形式另行沟通。所有合作均需通过信息真实性审核，不接受虚假开区、虚假人气类合作。